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服務品牌

努力打造工程機械行業(yè)中令客戶滿意和值得推薦的品牌

服務品牌

  • 全程

    “全程”寓意服務范圍廣、覆蓋全，為客戶提供全生命周期、全流程的服務。

  • 全心

    “全心”彰顯對客戶的關懷，實實在在為客戶創(chuàng)造價值。

  • 全程全心

    “全程全心”承接“可靠承載重托”的臨工品牌形象，因為全程服務，所以可靠，因為全心為“您”，所以值得托付。

服務品牌

  • 服務使命

    通過專業(yè)、品質(zhì)、高效的服務為客戶創(chuàng)造價值。

  • 服務愿景

    成為客戶信賴和依賴的合作伙伴。

  • 服務價值觀

    客戶第一，真誠、積極、擔當，專業(yè)、品質(zhì)、高效

  • 服務品牌名稱

    全程全心

  • 服務工作標準

    客戶滿意是我們工作的唯一標準

  • 服務品牌傳播語

    臨工服務 不負重托。

服務承諾

數(shù)智賦能，極速響應，一路有臨，不負重托，山東臨工全程全心為您保駕護航！

  • 1刻鐘

    響應客戶訴求

  • 2小時

    到達Ⅰ類服務區(qū)域

  • 1日

    解決一般性故障或提供解決方案

  • 2日

    提供投訴解決方案

  • 7日

    解決客戶遺留問題

客戶須通過臨E家APP或服務熱線(4006587911/922/999)進行服務召請，偏遠地區(qū)、非合理訴求等情形不在上述承諾范圍。

如遇不可抗力或特殊情況，山東臨工可根據(jù)實際情況對以上承諾的兌現(xiàn)進行變更或調(diào)整。

服務承諾的最終解釋權歸山東臨工